Säljare och Key account manager B2B
Key Account Manager och B2B säljare ansvarar för att hantera kundrelationer och säkerställa kundnöjdhet.
En Key Account Manager är en person som ansvarar för att upprätthålla och utveckla relationer med ett företags mest värdefulla kunder, kallade nyckelkunder. Deras huvudsakliga mål är att öka försäljningen genom att identifiera och tillgodose kundernas behov. De arbetar ofta med stora företag och har en djup förståelse för både kundens verksamhet och den egna organisationen. En Key Account Manager arbetar nära kunden och fungerar som en länk mellan dem och företaget.
Å andra sidan är en B2B-säljare (Business-to-Business) en person som säljer varor eller tjänster till andra företag. De arbetar oftast med mindre företag och försöker hitta nya kunder och öka försäljningen till befintliga kunder. En B2B-säljare har en förståelse för kundens behov och utmaningar och arbetar för att hitta lösningar som kan öka kundens lönsamhet. De kan använda olika säljtekniker, såsom kalla samtal, nätverkande och sociala medier för att hitta nya kunder.
I sammanfattning kan man säga att en Key Account Manager fokuserar på att upprätthålla och utveckla relationer med stora och värdefulla kunder, medan en B2B-säljare arbetar för att hitta nya kunder och öka försäljningen till mindre företag.
Utveckla kontostrategier för att möta kundernas behov
Bygg en djup förståelse för kundernas behov, mål och konkurrenskraftig positionering
Utveckla långsiktiga relationer med nyckelkontakter över hela organisationen
Utveckla och verkställ kontoplaner för att möta eller överträffa kundernas förväntningar
Övervaka prestanda mot kundernas förväntningar
Fungera som förändringsagent för kundorganisationen
Övervaka kontinuerligt marknadsdynamiken för att förutse förändringar i behov
Är Key account manager framtiden för dig?
Som key account manager är du ansvarig för att hantera kundrelationer och säkerställa kundnöjdhet. Att bli key account manager kan innebära olika uppgifter, som att identifiera nya affärsmöjligheter, utveckla försäljningsstrategier, granska resultaträkningar eller förhandla kontrakt. Ibland behöver du ta initiativ och vara den som säger ifrån. Key Account Managers förväntas sälja sig hårt i utmanande miljöer och göra sitt bästa varje dag.
Sök utbildning om du letar efter en utmanande och givande karriär som key account manager!
Var nyckeln till din kunds framgång!
Lär dig hur du säljer som “Världens bästa säljare” genom att titta på denna gratis videoutbildning. Världens bästa säljare kan de 5 magiska orden för att få dina kunder och hålla dem nöjda. Se mer från tex den topprankade säljtränaren, Jeffrey Gitomer.
Vill läsa mer om riktigt inspirerande säljare kan du göra det här!
Utbildningar
Skolor som har utbildningar inom Säljare och Key account mananger
Det finns många skolor som erbjuder utbildningar inom B2B sälj och key account manger. Nedan listar vi några av dem.
