As a Customer Success Manager at Hopen, your primary task will be to help our customers successfully use our service. This includes providing customer support, managing customer expectations and ensuring customer satisfaction with the service.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ge kundsupport via telefon, e-post och sociala mediekanaler
• Eskalera kundfrågor och tjänstproblem till teknik och ledning efter behov
• Hantera kundernas förväntningar genom att sätta realistiska mål och tidslinjer för att lösa problem
• Se till att kunderna är nöjda med produkten genom att följa upp på feedback och förfrågningar från kunder
• Delta i undersökningar för att samla feedback från kunder
• Hjälpa till med utveckling av dokumentation från kunder
• Hjälpa till med utveckling av utbildningsmaterial för kunder.

Ansök genom att maila till oss på: info@hopen.se